תקנון ותנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש – Allora
כתב ויתור כללי
התוכן הזמין על ידי Allora מסופק לצורכי מידע בלבד, ואין לראות בו ייעוץ, המלצה או חוות דעת מקצועית מכל סוג שהוא – לרבות ייעוץ רפואי. מידע רפואי הוא לעיתים קרובות שנוי במחלוקת ומשתנה על בסיס קבוע. Allora אינה אחראית לשגיאות, השמטות, אי־דיוקים או מידע לא עדכני.
לפני שימוש במוצר, מומלץ להתייעץ עם רופא/ה או גורם רפואי מוסמך, במיוחד במידה ויש לך מצב רפואי קיים או חשש רפואי כלשהו.
ביקורות, המלצות או עדויות המוצגות באתר או בפרסומים אחרים של Allora עשויות להיות מבוססות על חוויות אישיות, להוות פרשנות סובייקטיבית, או להיכתב לצרכי המחשה בלבד.
המציגים והמשתמשים המופיעים בפרסומות ובאתר אינם בהכרח אנשי רפואה.
השימוש במידע או במוצר הוא על אחריות המשתמש בלבד. Allora, 2025 (כל הזכויות שמורות).
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות, והוא חל על כל המגדרים במידה שווה. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש המפורטים במסמך זה.
1. כללי
1.1 האתר מהווה חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים על כל פעולה המתבצעת בו – לרבות גלישה, שימוש, או רכישת מוצרים.
1.2 האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, קוד תוכנה, סימני מסחר, מערכות, אלגוריתמים ותוכן מכל סוג – מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקים רלוונטיים נוספים בישראל ובעולם.
1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, במלואם או בחלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מ-Allora.
1.4 שימוש באתר וביצוע רכישות מהווה את הסכמתך הבלתי חוזרת לתנאי השימוש, ומעמיד אותך בהתחייבות כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר, בעלי העסק או מי ממפעיליו, בכל הקשור לשימוש או לרכישה שביצעת.
1.5 תנאי השימוש בתקנון זה הם ההסכמים הבלעדיים והמחייבים בין בעלי העסק ומפעילי האתר לבין המשתמשים.
1.6 Allora שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך בהודעה מוקדמת. שינויים יחולו על מוצרים ושירותים שנרכשו לאחר מועד השינוי בלבד.
1.7 אם אינך מסכים לתנאי התקנון – הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ולא לבצע בו רכישות.
1.8 מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנובע משימוש באתר או ברכישות בו יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
1.9 תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין Allora, וכל שימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו.
2. הגבלת השימוש באתר
2.1 על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובעל כשרות משפטית.
2.2 על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית, וכן בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
2.3 על המשתמש לשמור בסודיות את שם המשתמש והסיסמה שלו לאתר.
2.4 חל איסור לפתוח חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמה מפורשת שלו.
2.5 חל איסור להשתמש בפרטי גישה של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
2.6 המשתמש מוותר מראש על כל טענה כלפי Allora בגין תקלות טכניות, נפילות אתר, שיבושים או כל תקלה הנובעת מצד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה או תקשורת.
2.7 המשתמש מוותר מראש על כל טענה בגין ניסיונות פריצה, התקפות סייבר או חדירות למערכות האתר.
2.8 Allora נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על פרטיות המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות לא מורשות.
2.9 המשתמש פוטר את Allora מכל אחריות לנזק שייגרם לו כתוצאה מחדירה לא מורשית או פריצה.
2.10 Allora רשאית, לפי שיקול דעתה, להסיר תכנים שפורסמו באתר או לחסום משתמשים.
2.11 הודעות ופרסומים עשויים לכלול "עוגיות" (Cookies) לצורכי זיהוי ושיפור השירות.
2.12 פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי Allora.
2.13 האתר משמש כמתווך בין ספקים חיצוניים לבין לקוחות לצורך יבוא אישי, לא מסחרי.
2.14 משתמשים כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים העסקיים של Allora.
2.15 כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל, ועל המשתמש לבדוק עלויות מסים, מכס ומע"מ לפני רכישה.
2.16 המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. Allora רשאית לשנות מחירים בכל עת, כאשר המועד הקובע הוא אישור ההזמנה.
2.16.1 Allora רשאית לשנות מחירים, מבצעים, תנאי משלוח או זמינות מוצרים בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והמועד הקובע יהיה מועד אישור ההזמנה בפועל.
2.17 ביצוע הזמנה מהווה רישום אוטומטי למערכת הדיוור לצורך עדכון על סטטוס הזמנה ומעקב משלוחים.
2.18 ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי באמצעות קישור בכל הודעה שיווקית, אך לא ניתן להסיר הודעות מערכת חיוניות.
2.19 Allora אינה אחראית לעיכובים באספקה או לנזקים עקב כך.
2.20 המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש בלתי חוקי, לרבות העלאת תכנים אסורים, ניסיון חדירה, גניבת מידע, שימוש במידע לצורך הונאה או כל פעולה המנוגדת לחוק.
2.21 Allora רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר או את מתן השירותים, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת, וללא חובת פיצוי כלשהו למשתמשים.
2.22 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. Allora אינה אחראית לתכנים, למדיניות הפרטיות או לשירותים המוצעים בהם, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.
3. הגנת פרטיות (תואם תיקון 13 לחוק ההגנה על הפרטיות)
3.1 בעת השימוש באתר ואו ביצוע רכישה, Allora עשויה לאסוף מידע אישי, לרבות שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי רכישה, וכתובת IP.
3.2 המידע נאסף למטרות:
א. עיבוד ושליחת ההזמנה.
ב. ניהול קשרי לקוחות ומתן שירות.
ג. דיוור פרסומי ושיווקי (בכפוף להסכמתך).
ד. עמידה בדרישות החוק.
3.3 המידע יישמר אך ורק למשך התקופה הנדרשת למימוש המטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק או יאנונימיזציה.
3.4 על פי תיקון 13 לחוק ההגנה על הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
א. זכות לעיין במידע שנאסף אודותיך.
ב. זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
ג. זכות לבקש את מחיקת המידע ("הזכות להישכח"), בכפוף להוראות הדין.
ד. זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר.
ה. זכות להגביל את עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.
3.5 למימוש זכויותיך, ניתן לפנות לכתובת המייל: Allora.online.il@gmail.com.
3.6 Allora עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים אך ורק לצורך מתן השירות – כגון חברות שליחויות, ספקי סליקה ושירותי אחסון נתונים – ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות המידע.
3.7 פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי Allora ומנוהלים ישירות על ידי ספק סליקה מאובטח, בהתאם לתקן PCI-DSS.
3.8 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורכי תפעול, שיפור חוויית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
3.9 על אף שאנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בנושא זה.
3.9.1 Allora מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים ומעודכנים לשמירה על סודיות המידע והגנה עליו מפני גישה בלתי מורשית. עם זאת, ידוע למשתמש כי אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת, והשימוש באתר והעברת המידע נעשים על אחריותו בלבד.
3.10 יובהר כי חלק מהשירותים והמערכות המשמשות את Allora (כגון שרתי אחסון, מערכות דיוור או חברות שליחויות) עשויים לפעול מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או לעבור למדינות אחרות. העברת המידע תבוצע בהתאם לדין הישראלי ותוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים לשמירה על פרטיותך.
3.11 משלוח הודעות שיווקיות יתבצע אך ורק בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם לחוק הספאם (תיקון לחוק התקשורת), ותמיד תהיה לך אפשרות להסרה בלחיצה על קישור בכל הודעה.
4. שונות
4.1 Allora אינה יצרנית המוצר, אך פועלת לוודא שהמידע באתר מדויק. ייתכן שיצרנים יעדכנו מידע באופן עצמאי.
4.2 אריזות המוצר עלולות לכלול מידע שונה מהמוצג באתר.
4.3 המוצר אינו מהווה אמצעי אבחון, טיפול או ריפוי, ואינו מחליף ייעוץ רפואי מוסמך.
4.4 יש לעיין בעלון לצרכן ובאזהרות המצורפות לפני השימוש.
4.5 במידה ומוצר נראה פוגעני, מטעה או לא חוקי – יש לפנות ל-Allora לבדיקה.
4.6 המידע על המוצרים מתקבל מספקים חיצוניים. Allora אינה אחראית לאי־דיוקים בפרטים או בתמונות.
4.7 במקרה של סתירה בין התקנון לחוק הגנת הצרכן – הוראות החוק יגברו.
5. הזמנת מוצרים ואישור הזמנה
5.1 בעת ההזמנה יש להזין פרטים נכונים ומלאים (שם, כתובת, טלפון, אימייל).
5.1.1 הלקוח אחראי להזין פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה. Allora לא תישא באחריות לאי־אספקה, עיכובים או עלויות נוספות שנגרמו עקב פרטים שגויים, לרבות כתובת, מספר טלפון או דוא"ל. במקרה שהמוצר נשלח לכתובת שגויה שסופקה על ידי הלקוח – לא יינתן החזר כספי או משלוח חוזר.
5.2 פרטים יועברו לספקים לצורך משלוח.
5.3 הזמנות נשלחות לכתובות בישראל בלבד.
5.4 אישור ההזמנה יישלח תוך 48 שעות במייל.
5.5 במידה והמוצר אינו במלאי – יוצע מוצר חלופי או ביטול העסקה.
5.6 מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית.
5.7 פרטי החיוב מוצפנים ומאובטחים בטכנולוגיית PCI ואינם נשמרים לאחר הרכישה.
6. ביטול והחזרות
6.1 ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
6.2 המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ובמצב חדש ותקין.
6.3 דמי ביטול – 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
6.4 עלות המשלוח חזרה – על הלקוח.
6.5 ההחזר יבוצע בתוך 30 ימים מקבלת המוצר חזרה.
6.6 Allora אינה אחראית לעיכובים במערכת הבנקאית או בחברת האשראי.
7. הגבלת אחריות
7.1 ייתכנו הבדלים בין תמונות המוצר באתר לבין המוצר בפועל.
7.2 Allora לא תישא באחריות לטעויות קולמוס במפרטים.
7.3 האחריות למוצר היא של היצרן בלבד, בכפוף לחוק.
7.3.1 השימוש במוצר הוא באחריות הלקוח בלבד. על הלקוח לוודא את התאמת המוצר לצרכיו ולמצבו הבריאותי, לרבות התייעצות עם גורם רפואי מוסמך במידת הצורך. Allora לא תישא באחריות לכל נזק, אובדן או תוצאה שנגרמו משימוש במוצר.
7.4 עיכובים עקב כוח עליון לא יהוו עילה לתביעה.
7.4.1 מבלי לגרוע מהאמור, Allora לא תישא באחריות לאי־קיום התחייבויותיה או לעיכוב בביצוען כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מגיפות, שביתות, השבתות, תקלות תקשורת, אסונות טבע, שריפות, הצפות, רעידות אדמה או כל אירוע כוח עליון אחר.
7.5 Allora לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף כתוצאה מכשל באספקה.
7.6 כל התכנים והעיצובים באתר הם בבעלות Allora בלבד.
7.7 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות, סימנים מסחריים, לוגואים ותוכן – הינן רכוש בלעדי של Allora, ואסור לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
8. משלוחים
8.1 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות.
8.2 זמן אספקה רגיל: 7–20 ימי עסקים.
8.3 יתכנו עיכובים עד 30 ימי עסקים בשל ביקוש גבוה, ועד 40 ימי עסקים במצבי חירום ביטחוניים.
8.4 בהזמנה של מספר מוצרים, ייתכן שיישלחו בחבילות נפרדות.
8.5 ימי עסקים – א’-ה’ בלבד, לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג.
8.6 Allora שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות מבצע, הטבה או מתנה במקרה של שימוש לרעה, חשד להונאה, או כל פעולה שאינה בהתאם לתקנון זה.
9. שמירת גרסאות התקנון
9.1 הגרסה המחייבת של התקנון ותנאי השימוש היא זו המפורסמת באתר במועד ביצוע הרכישה.
9.2 Allora שומרת עותקים של גרסאות קודמות של התקנון, וניתן לעיין בהן לפי בקשה בכתב לכתובת המייל: Allora.online.il@gmail.com.
9.3 מבלי לגרוע מהוראות הדין, כל תביעה או דרישה כנגד Allora תוגש לא יאוחר מ–12 חודשים ממועד היווצרות עילת התביעה, ולאחר מכן תיחשב כמתיישנת.