מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Allora ("האתר" או "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לתמיכת לקוחות.

במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי (כולל המידע שלהלן) כ–"מידע אישי".

מידע על המכשיר

  • דוגמאות: גרסת דפדפן, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie, אתרים או מוצרים שנצפו, מונחי חיפוש, אופן האינטראקציה עם האתר.
  • מטרת האיסוף: טעינת האתר בצורה מדויקת וביצוע ניתוח שימוש לשיפור האתר.
  • מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי בעת הגישה לאתר באמצעות קובצי cookie, יומנים, משואות אינטרנט, תגיות או פיקסלים.
  • חשיפה למטרה עסקית: משותף עם ספקי אחסון ותחזוקה, לרבות Shopify.

מידע על ההזמנה

  • דוגמאות: שם, כתובת לחיוב ולמשלוח, פרטי תשלום (כולל מספר כרטיס אשראי), כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
  • מטרת האיסוף: עיבוד ההזמנה, ארגון משלוח, הנפקת חשבוניות, תקשורת עם הלקוח, מניעת הונאות, ומתן מידע שיווקי אם אושר.
  • מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך.

מידע על תמיכת לקוחות

  • מטרת האיסוף: מתן שירות ותמיכה.
  • מקור האיסוף: נאסף ממך.

שיתוף מידע אישי

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים המסייעים לנו במתן השירותים שלנו, לרבות:

  • Shopify – הפלטפורמה המפעילה את החנות (מדיניות הפרטיות: Shopify Privacy).
  • חברות שליחויות – לצורך אספקת המוצר.
  • שירותי אחסון ודיוור – לצורך ניהול מערכת האתר והתקשורת איתך.

אנו עשויים לשתף מידע אישי כדי לעמוד בדרישות החוק, צווי בית משפט, בקשות מרשויות מוסמכות, או לצורך הגנה על זכויותינו.

איסור עיבוד מידע שנאסף שלא כדין – אנו לא אוספים, מעבדים או משתמשים במידע אישי שהושג שלא כדין, ואוסרים באופן גורף עיבוד מידע אישי בניגוד להוראות החוק.

העברת מידע לחו״ל

חלק מהמידע האישי עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות מחוץ לישראל. ההעברה תתבצע בהתאם לדין הישראלי ותוך נקיטת אמצעי הגנה סבירים, ובכלל זה בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

פרסום ממוקד (Behavioral Advertising)

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע אישי לצורך הצגת פרסומות ממוקדות:

באפשרותך לבטל פרסום מותאם אישית דרך DAA Opt-out.

שימוש במידע אישי

השימוש במידע האישי שלך כולל:

  • הצעת מוצרים למכירה.
  • עיבוד תשלומים דרך חברת סליקה חיצונית.
  • משלוח ההזמנה.
  • שמירה על קשר והצעות שיווקיות.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע:

  • הסכמתך.
  • ביצוע חוזה בינך לבין Allora.
  • עמידה בהתחייבויות משפטיות.
  • אינטרסים לגיטימיים שאינם גוברים על זכויותיך.

שמירת מידע ואבטחתו

נשמור את המידע האישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם תבקש את מחיקתו. אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע. עם זאת, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע, והאחריות לשימוש באתר היא על המשתמש בלבד.

זכויותיך לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981:

  • זכות עיון – באפשרותך לפנות אלינו לקבלת עותק מהמידע האישי שנשמר אודותיך.
  • זכות לתיקון או מחיקה – באפשרותך לדרוש שנתקן או נמחק מידע אישי שגוי, לא מעודכן או שאינו נדרש עוד.
  • אופן הפנייה – יש לשלוח בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל: Allora.online.il@gmail.com.
  • הליך אימות זהות – לשם טיפול בבקשה, אנו רשאים לדרוש אימות זהות באמצעים סבירים, כדי לוודא שהמידע נמסר לבעליו החוקיים בלבד.
  • אנו מתחייבים להשיב לבקשתך תוך 30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם להוראות החוק.

קובצי Cookie

אנו משתמשים בקובצי Cookie לשיפור חוויית השימוש, ניתוח נתוני גלישה, והתאמת תוכן ופרסום. באפשרותך לנהל את הגדרות ה–Cookie בדפדפן שלך.

אל תעקוב (Do Not Track)

כרגע אין סטנדרט אחיד לתגובה לאותות "אל תעקוב", ולכן איננו משנים את אופן איסוף הנתונים בעת קבלת אות זה.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר בכתובת:
Allora.online.il@gmail.com